企微资料库：绑定、查看与同步
企微资料库以企微账号为单位，累计保存好友、群、群成员和对话记录。同一个企微账号切换接待账号后，仍使用同一份资料。
绑定与选择账号
- 在接待账号中连接企微 App，并完成身份核验。
- 打开企微资料库，刷新并选择左侧已绑定的企微账号。
- 如果要同步，在同步页签中选择该企微账号的在线接待账号。离线时仍可查看已保存的资料。
左侧账号栏可以收起，为好友列表和对话留出更多空间。没有绑定过企微账号时，页面会提供绑定入口。
查看好友、群和对话
在“好友 / 群”页签中筛选资料类型，搜索名称或已核验的微信号。好友和群列表每页 50 项，搜索覆盖该账号的全部资料。
点击好友或群可查看累计对话，每次加载 50 条，点击“加载更早消息”继续查看。未提供消息时间的记录会明确标注。
群详情提供“查看群成员”，分别展示群内名称、昵称和微信号。未采集的微信号不会用昵称代替。成员名单为累计采集结果，未确认完整名单时保留旧成员资料。
同步好友与群资料
进入“同步好友 / 群资料”，选择可用的接待账号，点击“开始同步好友 / 群”。系统读取 App 当前可提供的好友和群列表，并继续同步所列群的详情和成员。同步完成后回到“好友 / 群”刷新查看。
在具体群的详情里，也可以点击“同步群信息”。执行同步的接待账号需要有此群的定位资料。
名片确认与触达核验
红点实时采集会打开单聊对方名片；批量同步会读取通讯录名片。姓名、微信或企业来源完整且没有冲突时，名片可标记为“已确认”。这证明本次采集和联系人匹配有依据，但不等同于取得企微原生身份 ID；资料库的“原生身份待核验”专指后者。
微信客户若没有个人备注，手机端会先向服务端申请唯一编号，再写入“客户名 WTC-编号”，保存后重新打开备注读回。已有备注只读取并使用原备注名，不会覆盖。读回的编号另存于通讯录的 app_remark_marker 字段；群编号也单独保存于群通讯录的同名字段。编号可用于同一企微账号下改名后的稳定匹配，但它是本系统管理的备注编号，不是企微原生 ID。编号缺失或重复时仍需人工核对，发送前还会核验实际名片。
私聊 SOP 和群发执行前会逐个预览目标。已有原生身份 ID 的好友仍需有当前接待账号的有效通讯录记录。没有原生 ID 的好友，如果当前通讯录记录具有已确认的完整名片、姓名和来源一致且没有同名同来源的重复对象，可以走“发送时复核名片”：手机进入单聊时再次核对实际名片，核对失败则不发送。当前企业的同事不能使用这条替代路径，因为手机对同事使用的入口无法再次核对企业名片。
预览会展示每个对象的核验方式或排除原因。全部被排除时可以查看原因，但不能启动计划。仅有历史对话、没有当前接待账号通讯录记录的对象仍不能执行。
同步对话记录
进入“同步与任务”，选择“对话记录”和接待账号，选择同步方式后点击“开始同步对话”。
- 日常增量同步：不需要选择条数或窗口数。从最新消息回溯，与已有记录核对后停止；首次建立底部基线，较早消息可历史补采。
- 按时间补采：可选近一周、近三个月、近半年，按北京时间计算并包含今天。开始时固定日期，继续同一任务时不改变；需要新版手机 App。
- 历史补采：按每轮采集预算继续读取较早记录。日期补采也可展开“本轮采集预算”调整窗口上限。
每轮都有读取上限。记录较多时会保留断点，需继续采集；达到上限不代表所选日期已全部读完。下方会分别显示采集进度与时间范围核验结果。日期无法确定或接续失败时显示未完整核验，已有记录继续保留。采集条数含窗口重叠，不等于新增消息条数。
同一企微账号有对话采集任务进行时，需等待结束或停止后再创建同步任务。
资料库和接待工作台优先显示后台核验的最新实时采集。若它与旧历史尚未接续，会提示“与旧历史的连接待确认”，可点击「查看已确认历史」切换，再用「返回最新采集」返回。采集时间不代表消息发送时间，界面切换不会合并或删除记录。
没有有效最新采集选择时，仍显示已确认记录；其他尚未定位的内容保留在「查看待定位采集片段」中，可单独查看并加载更早片段。没有已确认记录时，片段默认展开。旧采集不会仅因升级自动成为最新选择，需新的有效实时采集；折叠片段不表示已完成合并。
累计保存与去重
重复处理同一来源记录不会新增重复资料。只有身份依据充分时才跨来源合并；同名好友、同名群或相同消息正文不会直接合并。尚不能核验账号归属的旧资料继续保留，不会自动归入当前登录账号。
资料库中的好友和群不会自动成为客户资产；客户资料需在关联客户后管理。
彻底删除好友或群
好友和群聊的移除统一使用「彻底删除」，不再提供归档或仅隐藏操作。「彻底删除」会永久删除该好友或群在平台里的全部记录：资料库条目、对话记录、原始收发记录、历史采集消息、接待对话和 AI 记忆。客户资产、标签、订单和计费记录保留。确认时需要输入好友或群的名称。
删除后不能恢复。手机上仍是好友或仍在群里时，下次同步通讯录会以新条目出现，但历史不会恢复。有未结束的对话采集任务时无法删除。
清空企微账号的采集资料与对话
仅组织管理员可用。在「同步与任务」底部点击「清空此账号的采集资料与对话」，并输入账号名称确认。操作对这个企微账号绑定的所有接待账号生效，不可在平台撤销。
- 删除好友、群、群成员、通讯录与群资料快照、对话、原始采集内容、待核验片段、接待记录和 AI 会话记忆；清理相关日志及命令、待回复、补证目标中的内容副本。
- 旧采集任务、待回复和触达执行记录作废。保留对话采集任务时仅保留状态、数量和时间摘要；勾选「同时删除对话采集任务摘要」可移除任务列表记录。旧任务不可续采，已下发手机的动作无法撤回。
- 保留客户资产、客户标签、订单、跟进、计费、账号与设备绑定、Agent 配置、知识库及人工编写的触达草稿和模板。AI 后续仍可按权限查询这些业务资料。
- 保留不含聊天正文的删除审计、任务失效凭证、必要身份编号及防重复记录，阻止旧上报恢复数据。无法确定执行结果的设备占用不能因清空而当作已结束。
手机企微资料不会删除。重新连接核验后可发起新的同步，手机上仍存在的资料与历史会重新收录；旧同步凭证不能继续使用。有未结束的对话采集任务时，请先停止或等待完成。
只补采一个会话
选择好友或群，点击「同步此会话」，即可只同步这个会话，本轮最多 20 个采集窗口。如需补齐这个会话较早的记录，在「更多操作」选择「补采此会话历史」，可选择 10、20、30、50、80 个窗口（默认 20）；连续图片较多时可选 50 或 80，减少中途退出。任务只读取所选好友或群，可在「同步与任务」查看进度。采集完成后仍需通过位置核验，提交成功不代表已合并。需要按账号回溯时，在「同步与任务」选择历史补采，可选 10、20、30、50、80 个窗口，默认 20 个；窗口之间保留重叠。 在「同步与任务」中查看进度；若提示部分完成，可继续原任务。完成后刷新对话查看结果。 无需先删除旧消息。若提示先同步通讯录或群信息，请先补齐定位资料；若提示升级 App，请升级后重新连接。