保存速查：资产包到 Agent 后怎么改、怎么生效
面向业务用户。当前架构已经取消 Template v3 模板层，业务主路径是 岗位 -> AI成员实例。先理解“东西放在哪一层”，再理解“保存、生效和审计快照”的区别。
一、东西放在哪一层
| 层 | 维护什么 | 入口 |
|---|---|---|
| 岗位 | 可复用业务方案：意图、字段、事件、SOP、候选话术关系、能力/工具候选、知识库/QA 要求，以及创建 AI成员时使用的默认客户旅程和运行配置。 | /builder/asset-packages |
| AI成员（Agent） | 当前上线实例：角色定义、客户旅程、必收字段、缺槽 SOP、话术包/知识库/工具绑定、运行策略，以及只对本 AI成员生效的覆盖话术。 | /agents/{id} |
| 话术包（话术库） | 具体话术正文、变量、素材、分类、风险和审批状态。 | /agents/reply-templates |
| 知识库 / 精准问答 | 文档知识、FAQ、精准问答条目和别名。 | /agents/knowledge |
| MCP / Tool | 外部业务系统工具、工具 schema、风险级别、审批策略和 Agent 授权范围。 | /agents/tools |
| 审计快照（版本） | 一次 AI成员配置留痕，用于审批、回看和排查；不是新的业务主事实源。 | /agents/{id} 版本区 |
一句话：岗位决定通用业务方案和候选关系；AI成员实例决定线上这个 AI成员怎么运行；话术包给具体文案；知识库和工具提供外部信息与动作；审计快照只负责留痕。
二、三个常用动作
- 保存岗位：改意图、字段、事件、SOP、候选话术关系、默认客户旅程或默认运行配置时，保存资产包。
- 保存 AI成员实例配置：改当前 AI成员自己的客户旅程、角色、资源绑定、运行策略、覆盖话术或工具授权时，保存实例配置。
- 保存话术包当前内容：只改文案、变量、素材或审批风险时，保存话术包即可。
小改 vs 留痕：日常业务配置保存后用模拟会话验证即可；只有需要审计、审批或回看时才记录快照。
三、改完点哪个：决策树
- 只改话术文案 → 保存话术包 → 用模拟会话验证。
- 改某意图 / 某 SOP 用哪些话术 → 保存岗位里的候选关系 → 用模拟会话验证。
- 改业务方案默认客户旅程 → 保存岗位；只影响之后新建的 AI成员，已有 AI成员需要显式应用默认配置。
- 改当前 AI成员客户旅程（新增阶段、改必收字段、改状态跳转）→ 保存 AI成员实例配置 → 必要时记录审计快照。
- 改 Skill / Tool / MCP 绑定 → 如果是当前 AI成员授权，保存 AI成员实例配置；如果是通用候选边界，保存岗位。
- 改知识库或精准问答内容 → 保存知识库/QA 内容；如 Agent 绑定未变，不需要改 Agent。
- 改自动回复、审批或转人工策略 → 保存 AI成员运行策略；建议记录快照。
四、验收
- 保存后，在资产包或 AI成员详情确认没有未保存草稿。
- 用真实或模拟会话跑一轮，确认新话术、新候选、新流程或新工具被正确使用。
- 在
/agents/traces查看意图、字段、Skill、Tool、话术和审批路径是否符合预期。 - 需要留痕的改动，确认已经记录审计快照。
五、常见疑问
- “我改了话术，为什么线上没变？”：确认只是改正文，还是改“什么时候用这条话术”。正文在话术包；使用边界在岗位或 AI成员实例。
- “一定要记录审计快照吗？”：不一定。普通配置保存后即可生效；需要审批、排查、留痕或对比时再记录。
- “审计快照能直接编辑吗？”：不能。业务修改一律回到岗位、AI成员实例、话术包、知识库或工具配置。
具体场景的逐步操作见：《话术发布：补话术 / 改意图话术 / 改 SOP 话术》和《创建一个 AI成员要做什么》。